Langues étrangères

Langues étrangères : Anglais, Espagnol, Allemand, Italien, Portugais et Français Langue Etrangère (FLE)

Certification

Evaluation des compétences linguistiques en milieu professionnel

(Anglais, Allemand Espagnol et FLE)

Cours de préparation & tests

Les épreuves de compréhension écrite et orale BULATS Online :

  • permettent d’évaluer les compétences en compréhension écrite et orale ainsi que les connaissances grammaticales et lexicales ;
  • ont une durée approximative d’une heure ;
  • sont disponibles pour évaluer les compétences en anglais, français, allemand et espagnol. Les questions et les consignes sont données dans la même langue que celle qui est évaluée par le test ;
  • sont réparties en deux sections : compréhension orale ; compréhension écrite et connaissances de la langue ;
  • permettent d’identifier de façon rapide et précise le niveau de compétence du candidat grâce à un système de testing adaptatif. L’ordinateur, au cours de la progression du test, sélectionne et propose la question en fonction de la réponse apportée à la précédente ;
  • permettent d’obtenir vos résultats à la fin du test.

Développez la maîtrise des langues étrangères de vos collaborateurs pour optimiser les relations avec vos partenaires étrangers.

Objectif : Eviter les incompréhensions et établir un climat relationnel convivial et une relation professionnelle performante en alliant respect de la culture et compétences (commerciales, comptables, financières, juridiques…)

Niveau : Débutant (Contexte général orienté sur le professionnel) à Confirmé (formations « Métiers »)

Voici des exemples de contenus, qui seront adaptés à vos besoins et votre niveau:

En contexte relationnel au téléphone & en face à face

  • Se présenter ainsi que l'objet de sa demande / prendre congé
  • parler de soi & poser des questions
  • Donner / noter des informations (noms, adresses, N° de téléphone, adresses électroniques...). Faire répéter, épeler ce que l'on n'a pas compris
  • Réservations : modes de transport, hôtel, restaurant...
  • En ville : directions, courses alimentaires, vestimentaires, pharmacie...
  • Dates, heures, quantités & prix

En contexte professionnel, B to B ou B to C

  1. Commercial
  • Présenter son entreprises et ses produits
  • Découverte du client et de ses besoins
  • Prendre un RDV / un message / une commande, organiser / modifier / annuler une livraison
  • Quantités, prix, délais
  • informer, conseiller, argumenter, vendre...
  1. Comptable et financier
  • Devis, factures, relances...
  • Réconciliation de comptes
  • Objectifs & prévisions chiffrées
  • Analyse des ventes : justifier les écarts entre CA prévisionnel et CA réalisé
  1. Juridique
  • Langage et tournures de phrases spécifiques
  • Termes généraux des contrats achats / vente
  1. Tourisme
  • Décrire un type d'hébergement : surface, agencment, équipement, situation géographique
  • Prendre une option sur une location, donner tarifs et conditions, demander confirmation d'une réservation et un acompte
  • Relever l'identité du client et établir sa fiche signalétique
  • Donner des informations d'ordre général : directions, temps, date, heure, activités
  • Traiter une réclamation

Moyens :

Le duo Face à Face avec un formateur + Autonomie Assistée !

Entraînement sur supports multimédias (audio, vidéo, CD-Rom…)

Mises en situations, jeux de rôles.

Nouveau ! Formations en e-learning : par vidéo (Skype) et au téléphone.

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